Ha aktívan hallgatod az ügyfeleid mondandóját, meglepő, új információhoz juttatod a vállalkozásod.
A hallgatás egy eszköz
Nem könnyű hallgatni. De nagyon megéri. Aktívan hallgatni az egyik leghatékonyabb eszköz, amit folyamatosan gyakorolhatsz és javíthatsz. Valóban aktívan hallgatni erőfeszítést igényel, mivel folyamatosan impulzusok érnek a külvilágból.
Ha a saját gondolatidban maradsz, nem kapsz új impulzusokat
A saját gondolatinkban maradni persze kényelmes.
Kényelmes mert:
- Nincs ellentét
A saját gondolatainkkal mindig egyetértünk. Nem kell elgondolkodnunk azon, hogy helyes-e, amit gondolunk.
- Nem kell nézőpontot váltanod
Ha aktívan figyelsz, hamar észreveszed, hogy mások, saját nézőpontjukból másképp látják a világot, mint te. Ennek a felismerése és a gondolataiknak magadhoz közel engedése erőfelszítést igényel.
Pedig ahhoz, hogy fejlődj, éppen erre lenne szükséged. Nézőpontváltásra és annak felismerésére, hogy a te észjárásodon kívül sok más megközelítés lehetséges.
Ha aktívan figyelsz, az új benyomások megkérdőjelezik a berögzült gondolkodási mintáidat, ami pillanatnyilag nehézséget okozhat, de valójában ez a fejlődésed kulcsa.
Fejlődnöd pedig kell. A világ folyamatosan változik, és lépést kell tartanod vele. Ez nem fog menni, ha megmaradsz saját gondolataidnál. Aktívan kell figyelned ahhoz hogy:
- Fejlődjenek a termékeid, szogáltatásod
- Észre vedd, hogy mire van szüksége az ügyfeleidnek
- Fejlődj te magad
Az ügyfeleid pedig sokszorosan meg fogják hálálni az erőfeszítéseidet. Olyan sokszor van, hogy nem azt kapják, amit valójában szeretnének. Légy te az üdítő kivétel.
Ez történik, ha aktívan hallgatsz:
Sokszor gondolod, hogy már tudod, mit fog mondani a másik. A beszélgetőpartner elmondja, te pedig, ha szerencsés vagy, emlékezni fogsz rá, hogy ez valamikor elhangzott. De közben végig azzal vagy elfoglalva, hogy mit válaszolj neki. Miközben beszél, már a saját gondolataid között kotorászol, és valójában nem figyelsz arra, amit mond.
Ha nem figyelsz aktívan, az üzleti kapcsolataid (is) fogják bánni
A kapcsolatok alapja a kommunikáció. Egy jó kapcsolathoz elengedhetetlen, hogy figyelmesen hallgasd meg a másik felet. Az aktív hallgatás nem csak az üzleti, de a személyes, baráti, családi, párkapcsolati kapcsolataidban is kulcsfontosságú.
Ha valóban figyelsz, észre fogod venni a másik mondandójában rejlő inspirációt és lehetőséget.
Minden egyes alkalom, amikor találkozol valakivel, egy új lehetőség arra, hogy tanulj valamit.
A weboldal készítés egy közös munka
Akkor lesz a legeredményesebb, ha a felek figyelnek egymásra. A weboldal készítő tanul az ügyfél piacáról, ügyfeleiről, termékeiről, az ügyfél pedig nyitott a weboldal készítő online marketing tapasztalátából fakadó tanácsaira.